Bayaran Balik

Polisi Bayaran Balik

Bila kami membayar balik pelan EzJemput, cara memohon, dan berapa lama prosesnya.

Penjual / Seller
EzJemput by Neyobytes
E-mel / Email
hello@ezjemput.com
Laman / Website
ezjemput.com

1. Sifat produk

EzJemput menjual akses kepada perisian digital. Ciri berbayar aktif serta-merta selepas bayaran berjaya. Sebelum membayar, anda boleh mencuba editor secara percuma di halaman Cuba.

What you buy (English)

EzJemput sells access to digital software. Paid features start immediately after a successful payment. Before you pay, you can try the editor for free on the Try page.

2. Bila kami membayar balik

  • Caj berganda atau caj yang salah: bayaran balik penuh.
  • Pelan tidak aktif selepas bayaran, dan kami tidak dapat membetulkannya dalam masa 3 hari bekerja: bayaran balik penuh.
  • Perkhidmatan tidak boleh digunakan kerana kesalahan kami untuk tempoh yang lama: bayaran balik penuh atau sebahagian.
  • Anda belum menerbitkan kad dan meminta bayaran balik dalam masa 7 hari selepas membayar: bayaran balik penuh, sekali bagi setiap akaun.
When we refund (English)
  • Double or wrong charge: full refund.
  • The plan does not activate after payment, and we cannot fix it within 3 working days: full refund.
  • The service is unusable through our fault for an extended period: full or partial refund.
  • You have not published a card and ask within 7 days of payment: full refund, once per account.

3. Bila bayaran balik biasanya tidak diberi

Selepas kad diterbitkan dan dikongsi, atau selepas tarikh majlis, kami biasanya tidak membayar balik kerana perubahan fikiran. Ini tidak mengurangkan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999, termasuk hak apabila perkhidmatan tidak seperti yang diterangkan.

When we usually do not refund (English)

After a card is published and shared, or after the event date, we usually do not refund a change of mind. This does not reduce your rights under the Consumer Protection Act 1999, including when the service is not as described.

4. Cara memohon

E-mel hello@ezjemput.com dari e-mel akaun anda, dengan tarikh bayaran, jumlah, dan sebab permohonan. Kami membalas dalam masa 3 hari bekerja dan memutuskan dalam masa 7 hari bekerja.

How to ask (English)

Email hello@ezjemput.com from your account email with the payment date, amount and reason. We reply within 3 working days and decide within 7 working days.

5. Pembayaran semula

Bayaran balik dibuat melalui Stripe kepada kaedah bayaran asal. Bank atau penyedia kad biasanya memerlukan 5 hingga 10 hari bekerja untuk memaparkannya. Selepas bayaran balik penuh, pelan berbayar tamat dan kad tidak lagi dipaparkan kepada tetamu.

How the money comes back (English)

Refunds go through Stripe to the original payment method. Banks or card issuers usually take 5 to 10 working days to show it. After a full refund the paid plan ends and guests can no longer see the card.

6. Pertikaian

Sila hubungi kami sebelum membuat pertikaian caj dengan bank anda; kebanyakan masalah dapat diselesaikan dengan cepat. Anda juga boleh membuat tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia.

Disputes (English)

Please contact us before you dispute a charge with your bank; most problems can be fixed quickly. You can also claim at the Malaysian Tribunal for Consumer Claims.